2018-09-30から1日間の記事一覧

売上につながる｢顧客ロイヤルティ戦略｣入門 (遠藤直紀 / 武井由紀子) 。アットコスメストアに見る、顧客ロイヤリティを実現するための美しい戦略的 KPI

経営戦略マーケティングデータ分析書評

背景 (なぜリアル店舗を始めたのか) 、徹底した顧客志向、店舗での顧客体験。短期的な売上よりも顧客ロイヤリティ向上を目指す。戦略的な KPI 設定。｢目的｣と｢手段｣の一貫性。